Termos e Condições

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ENCOMENDAS
  • Poderá encomendar através das nossas redes sociais, lojas ou loja online.
  • A disponibilidade dos produtos indicada na loja online poderá sofrer alterações motivadas por ruturas temporárias de stock, motivos de força maior ou quaisquer constrangimentos relacionados com a operação de transporte e entrega de produtos que impeçam a Cnatural de manter disponível para envio a quantidade ou o tipo de produtos constantes do seu sítio eletrónico.
  • Através de mensagem de correio eletrónico, a Cnatural deverá informar o Cliente da boa receção da encomenda, indicando, desde logo, o prazo previsto de entrega dos produtos encomendados, bem como, o preço total da encomenda realizada.
  • Encomendas de valor superior a 30€ não terão qualquer custo de envio para o cliente. No entanto, em encomendas superiores a 10Kg terá um custo de envio de 0,50€/kg acima dos 10kg. Este valor será cobrado à posteriori por contacto direto com o cliente.
  • Encomendas de valor inferior a 30€ serão cobrados 2,70€ de despesas de envio ao cliente.
  • As encomendas demoram no máximo, em regra, 72 horas a serem entregues.
PAGAMENTOS
  • O pagamento poderá ser realizado através dos seguintes meios: Visa, transferência bancária, referência Multibanco, Paypal.
  • IMPORTANTE: As encomendas recebidas em qualquer uma das plataformas, ficam reservadas a aguardar pagamento pelo prazo de 48h. Em qualquer dos casos deverá enviar-nos o comprovativo por e-mail para vendas@cnatural.pt para que consigamos confirmar o pagamento e proceder com o envio da encomenda. Após a confirmação da transferência bancária procederemos ao envio dos produtos adquiridos.
PONTOS
  • Os pontos são ganhos pelo cliente na compra de qualquer produto. Por cada euro e gasto, o cliente acumula um ponto (1€ = 1 Ponto).
  • Os pontos que o cliente acumulou podem ser vistos em “A Minha Conta”
  • Os pontos podem ser utilizados ou acumulados na conta do cliente para serem descontados em encomendas futuras.
  • Cada vinte Pontos equivalem a um euro (20 Pontos = 1€)
  • Não se aceitam trocas ou devoluções de pontos
  • Os pontos têm uma validade de 30 dias.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
  • O prazo para trocas ou devolução das compras efetuadas online é de 15 (quinze) dias após a receção da sua encomenda.
  • Caso o motivo da devolução da encomenda tenha sido da responsabilidade da Cnatural, reembolsaremos os respetivos gastos de envio (exemplo: produtos com defeito ou diferentes dos artigos efetivamente encomendados).
  • Contudo, se, numa encomenda de múltiplos produtos, apenas um tiver apresentado algum problema, não procederemos ao reembolso dos gastos de envio. Se a devolução do produto for igual ao valor total da encomenda (o cliente no ato da compra beneficiou de portes gratuitos), a Cnatural apenas reembolsará o valor do produto subtraindo 2,70€ dos portes que foram imputados à empresa nesse envio.
  • Se a devolução for da responsabilidade do cliente, a Cnatural apenas reembolsará o valor do produto apenas quando for recebido em perfeitas condições (sem que tenha sido aberto e/ou danificado).
  • Para trocar ou devolver um artigo poderá enviar para:

Cnatural
Avenida Júlio Saúl Dias, 78.
4480-673 Vila do Conde

  • A Cnatural reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções enviadas ou comunicadas após o prazo limite de devolução, ou artigos que não estejam nas mesmas condições em que foram recebidos.
 
ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Os seguintes são os termos de um contrato estabelecido entre o Utilizador e a empresa Cnatural. Ao aceder e usar este Website o Utilizador admite ter lido e compreendido estes termos e cumprirá com todas as leis e regras aplicáveis.

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